Lucide|Looco Lucide|Looco
تماس با ما

سیاست حریم خصوصی

ویژگی شما برای ما مهم است. این سیاست توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کنیم.

آخرین بروزرسانی: 15 فروردین 1405

1. نظرات کلی

لوکو ("ما"، "شرکت"، یا "وب سایت") سایت LOOCOTEAM.IR ("سرویس") را اداره می‌کند. این سیاست حفظ حریم خصوصی سیاست‌های ما در مورد جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد، همچنین انتخاب‌های موجود برای شما در مورد این اطلاعات را نیز بیان می‌کند.

ما متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما و تضمین امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم. این سیاست نحوه برخورد ما با داده‌های شما را مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی جاری، از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) توضیح می‌دهد.

با استفاده از خدمات ما، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این سیاست موافقت می‌کنید. ما اطلاعات شما را با هیچ طرف دیگری به جز آنچه در این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است، استفاده یا به اشتراک نمی‌گذاریم.

2. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شخصی

ما چندین نوع اطلاعات از کاربران خدمات خود و در مورد آن‌ها جمع‌آوری می‌کنیم:

  • اطلاعات تماس: نام، نشانی ایمیل و شماره تلفن
  • اطلاعات شغلی: نام شرکت، عنوان شغلی و جزئیات مربوط به کار
  • داده‌های ارتباطی: پیام‌ها، یادداشت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
  • اطلاعات پرداخت: نشانی صورتحساب و جزئیات روش پرداخت (به طور ایمن توسط ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث پردازش می‌شود)

اطلاعاتی که به طور خودکار جمع‌آوری می‌شود

  • داده‌های استفاده: اطلاعات در مورد نحوه استفاده شما از خدمات ما، از جمله صفحات بازدید شده و ویژگی‌های استفاده شده
  • اطلاعات دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل و شناسه‌های دستگاه
  • داده‌های موقعیت: اطلاعات عمومی در مورد موقعیت بر اساس آدرس IP
  • داده‌های ثبت: لاگ‌های سرور که ممکن است شامل آدرس IP، نوع مرورگر و زمان‌های دسترسی باشد

3. نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف متنوعی استفاده می‌کنیم، از جمله:

ارائه خدمات

  • • ارائه و نگهداری خدمات ما
  • • پردازش تراکنش‌ها و پرداخت‌ها
  • • ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری
  • • ارائه پشتیبانی مشتری

ارتباطات

  • • ارسال اعلان‌های مربوط به خدمات
  • • پاسخ به سوالات و درخواست‌ها
  • • ارسال پیام‌های تبلیغاتی (با رضایت کاربر)
  • • ارائه به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌ها

بهبود

  • • تحلیل الگوهای استفاده و روندها
  • • بهبود خدمات ما و تجربه کاربری
  • • توسعه ویژگی‌ها و خدمات جدید
  • • انجام تحقیقات و تحلیل‌ها

رعایت قانونی

  • • رعایت تعهدات قانونی
  • • محافظت در برابر تقلب و سوء استفاده
  • • اجرای شرایط خدمات ما
  • • حل اختلافات و مسائل

4. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم، معامله نمی‌کنیم یا منتقل نمی‌کنیم، مگر در موارد زیر:

ارائه‌دهندگان خدمات

ممکن است اطلاعات را با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث معتبر که به ما در اجرای خدمات ما کمک می‌کنند، مانند ارائه‌دهندگان میزبانی، پردازشگران پرداخت و خدمات تحلیلی به اشتراک بگذاریم.

الزامات قانونی

ممکن است اطلاعات را زمانی که بر اساس قانون، دستور دادگاه، یا درخواست دولتی لازم باشد، یا برای محافظت از حقوق، اموال و ایمنی خود افشا کنیم.

انتقال کسب‌وکار

در صورت ادغام، خرید یا فروش دارایی‌ها، ممکن است اطلاعات شما به عنوان بخشی از معامله منتقل شود.

اجازه

ممکن است اطلاعات را با رضایت صریح شما یا بر اساس دستور شما به اشتراک بگذاریم.

5. امنیت داده‌ها

امنیت داده‌های شما برای ما مهم است. ما اقداماتی فنی و سازمانی مناسب برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی، اصلاح، افشاء یا نابودی غیرمجاز انجام می‌دهیم.

اقدامات امنیتی شامل موارد زیر است:

  • رمزنگاری SSL/TLS برای انتقال داده‌ها
  • ذخیره‌سازی ایمن داده‌ها با استفاده از رمزنگاری در حین ذخیره‌سازی
  • ممیزی‌ها و ارزیابی‌های امنیتی منظم
  • کنترل‌های دسترسی و اقدامات احراز هویت
  • آموزش کارکنان در زمینه حفاظت از داده‌ها
  • رویه‌های پاسخ به حوادث و گزارش نقض‌ها
  • به‌روزرسانی‌های منظم نرم‌افزار و وصله‌های امنیتی
  • گواهینامه‌های امنیت و رعایت از طرف‌های خارجی

مهم: با وجود سعی ما در محافظت از اطلاعات شخصی شما، هیچ روش انتقال آنلاین یا ذخیره‌سازی الکترونیکی به‌طور 100% ایمن نیست. ما نمی‌توانیم امنیت کامل را تضمین کنیم.

6. کوکی‌ها و تکنیک‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها و تکنیک‌های ردیابی مشابه برای بهبود تجربه شما در خدمات خود استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های داده کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما در ارائه و بهبود خدماتمان کمک می‌کنند.

انواع کوکی‌هایی که استفاده می‌کنیم:

کوکی‌های اساسی

برای عملکرد صحیح خدمات لازم هستند و شامل ویژگی‌های احراز هویت و امنیت می‌شوند.

کوکی‌های عملکرد

به ما در درک نحوه تعامل بازدیدکنندگان با خدمات ما از طریق جمع‌آوری اطلاعات استفاده ناشناس کمک می‌کنند.

کوکی‌های عملکردی

ترجیحات و تنظیمات شما را به خاطر می‌سپارند تا تجربه‌ای شخصی‌سازی شده ارائه دهند.

کوکی‌های بازاریابی

برای نمایش تبلیغات مرتبط و پیگیری اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌شوند.

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود بر کوکی‌ها کنترل داشته باشید. با این حال، غیرفعال کردن برخی از کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد خدمات ما تأثیر بگذارد.

7. حقوق شما

بسته به موقعیت شما، ممکن است حقوق خاصی در مورد اطلاعات شخصی خود داشته باشید:

دسترسی

درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی شما

اصلاح

اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص

حذف

درخواست حذف اطلاعات شخصی شما

محدودیت

محدود کردن چگونگی پردازش اطلاعات شما

قابلیت انتقال

دریافت داده‌های خود در یک فرمت قابل انتقال

اعتراض

اعتراض به انواع خاصی از پردازش‌ها

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با استفاده از اطلاعات موجود در بخش "تماس با ما" در زیر با ما ارتباط برقرار کنید.

8. نگهداری داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای تحقق اهداف مشخص شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد، نگه می‌داریم، مگر اینکه دوره نگهداری طولانی‌تری بر اساس قانون لازم یا مجاز باشد.

دوره‌های نگهداری:

  • اطلاعات حساب: تا زمانی که حساب شما فعال باشد و به مدت دو سال پس از بسته شدن حساب حفظ می‌شود.
  • سوابق تراکنش: به مدت 7 سال برای اهداف انطباق مالی و قانونی نگهداری می‌شود.
  • داده‌های بازاریابی: تا زمانی که شما لغو اشتراک کنید یا به مدت 3 سال از عدم فعالیت.
  • مکاتبات پشتیبانی: به مدت 3 سال برای اطمینان از کیفیت و آموزش نگهداری می‌شود.
  • تحلیل‌های استفاده: داده‌های جمع‌آوری شده به صورت ناشناس ممکن است به مدت نامحدود حفظ شوند.

9. انتقال بین‌المللی داده‌ها

ممکن است اطلاعات شما به کشورهای غیر از کشور شما منتقل و پردازش شود. ما اطمینان می‌دهیم که این انتقال‌ها با قوانین حفاظت از داده‌های جاری مطابقت دارند و تضمینات مناسب را اجرا می‌کنیم.

تضمینات شامل موارد زیر است:

  • • شرایط قراردادی استاندارد (SCCs)
  • • تصمیمات کفایت از نهادهای نظارتی
  • • قوانین داخلی الزام‌آور (BCRs)
  • • برنامه‌های گواهی و کدهای رفتاری

مکان‌های پردازش داده‌ها:

  • • ایران (سرورهای اصلی و خدمات محلی)
  • • خاورمیانه (پشتیبان‌گیری و شبکه تحویل محتوا)
  • • کشورهای همسایه (بازیابی داده‌ها در زمان بحران)
  • • مکان‌های دیگر که به‌طور مشخص ذکر شده‌اند.

10. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر 13 سال طراحی نشده است. ما به‌طور عمدی اطلاعات شخصی قابل شناسایی از کودکان زیر 13 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما یک والد یا سرپرست هستید و فکر می‌کنید که فرزندتان اطلاعات شخصی را به ما ارائه داده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

اگر دریابیم که کودکی زیر 13 سال به ما اطلاعات شخصی ارائه داده است، این اطلاعات را فوراً از سرورهای خود حذف خواهیم کرد و اقداماتی برای جلوگیری از جمع‌آوری آینده انجام خواهیم داد.

11. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی ما ممکن است گهگاه به‌روزرسانی شود. ما شما را از هرگونه تغییری با انتشار سیاست حفظ حریم خصوصی جدید در این صفحه و به‌روزرسانی تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" در بالای این سیاست مطلع خواهیم کرد.

چگونه شما را مطلع می‌کنیم:

  • • اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل برای تغییرات مهم
  • • اطلاع‌رسانی برجسته در وب‌سایت ما
  • • اطلاع‌رسانی‌های داخلی در برنامه در صورت لزوم
  • • به‌روزرسانی تاریخ "آخرین تغییر" در این صفحه

ما شما را به مرور دوره‌ای این سیاست حفظ حریم خصوصی ترغیب می‌کنیم. ادامه استفاده شما از خدمات پس از هرگونه تغییر، به‌عنوان پذیرش سیاست به‌روزرسانی‌شده تلقی می‌شود.

12. تماس با ما

اگر سوالی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا روش‌های داده‌ای ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

سوالات عمومی

info[at]loocoteam.ir
www.loocoteam.ir

مسئول حفاظت از داده‌ها

info[at]loocoteam.ir

برای سوالات مرتبط با مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و درخواست‌های صاحبان داده

ما به سوال شما در مدت 30 روز پاسخ خواهیم داد. برای نگرانی‌های فوری در مورد حریم خصوصی، لطفاً علامت‌گذاری کنید که ارتباط شما "فوری - موضوع حریم خصوصی" است.